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Sistema de solución de queja

En último lugar pon al día la fecha el 18 de marzo de 2019

En la escuela de la guardería, arreglo que el sistema que apoya la queja apropiadamente de un usuario como sigue.

1 propósito

(1) Protección del derecho del usuario

Por la contestación apropiada a la queja, levanto la satisfacción al usuario para el childcare repara y apoya el derecho del usuario.

(2) Objetividad, seguridad relacionada a la adecuación

Afianzo naturaleza social y objetividad sin hacer el cuarto confidencial a una queja y levanto la confianza de la escuela de la guardería empujando una solución adelante por el método a lo largo de la regla constante y seguridad del plan de la administración apropiada

(3) Mejora del servicio

Considero una opinión, la queja de un usuario bastante y hace el uso en la mejora del servicio y apunta a la oferta del servicio de calidad más alto.

Definición de 2 quejas

Digo las propuestas como una queja, descontento, una opinión, la demanda de un usuario (protector) en usar el servicio del childcare que una escuela de la guardería proporciona la queja.

El sistema de la consultación de escritorio de recepción de queja de 3 escuelas de la guardería

(1) Gerente para la solución de la queja y la persona de escritorio de recepción de queja en cargo es directores.

Una opinión, la queja de una prueba del usuario (protector) para un escritorio de la recepción, la solución por charlas a cuando quiera.

(2) El alcalde lo confía con la solución de la queja tercer miembro de comité de fiesta y dos miembros del comité están en cada jardín.

Depender de la demanda de un usuario (protector) y el gerente para solución de la queja a quien ofrecí una queja, realizo la asistencia, el consejo a ambas charlas. Además, el usuario (protector) puede realizar una propuesta directamente hacia el tercer comité de la fiesta.

Estructura para 4 soluciones de la queja

Estructura imagen de la solución de la queja

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